RESERVIEREN ODER BUCHEN
                     die unverbindliche Willenserklärung

   

Die sanfte aber effiziente Art, das Geschäft zu machen

Im herkömmlichen Sinn versteht man unter "online Buchen" gewiss einen Vorgang, bei dem der gesamte Geschäftsfall einschließlich elektronischer Bezahlung am Web abgewickelt und abgeschlossen wird. Unsere Serverplattform gestaltet dies ganz bewusst ungezwungener und dafür aber sehr erfolgreich.

Wir sprechen bei online Reservierungen von unverbindlichen Willenserklärungen. Das bedeutet, dass wir die Vorarbeit zur Geschäftsanbahnung von Verfügbarkeitsabfrage über das online Angebot bis zur Buchungsmaske vollinhaltlich zur Verfügung stellen. Ab abgeschlossener Buchung klinken wir uns als Systemanbieter aber aus. Das heißt, der rechtsverbindliche Teil der Buchung ist in weiterer Folge ein bilaterales Geschäft zwischen Anbieter und Gast.

Nach getätigter Buchung erhält das Hotel eine elektronische Nachricht mit allen Buchungsdaten. Dieser Datensatz fließt nach Prüfung durch den Vermieter unmittelbar in seinen Hotelclient ein. In weiterer Folge stellt der Gastgeber durch Einforderung einer Anzahlung oder durch Einholung einer schriftlichen und verbindlichen Buchungserklärung die entsprechende Rechtsgrundlage her. Selbstverständlich unterstützt der Hotelclient dies in geeigneter Weise durch vollautomatische Aufbereitung der dafür notwendigen Dokumente.


Der Erfolg gibt uns recht

Die Vorteile dieser flexiblen Organisation liegen auf der Hand: Zunächst ist es uns möglich, diese Art der Buchung völlig provisionsfrei zur Verfügung zu stellen. Der Vermieter übt in jeder Phase des Geschäfts die volle Kontrolle über den Vorgang aus. Ob er in restriktiver Weise eine satte Anzahlung fordert oder sich mit einem schriftlichen Buchungsvertrag zufrieden gibt, liegt ausschließlich in seinem Gestaltungsbereich. Darüber hinaus bietet diese lose Form der Anbahnung vor allem auch für den Vermieter genügend Spielraum, im Falle von Überbuchungen oder anderen unvorhergesehenen Hinderungen beweglich und aktionsfähig zu bleiben.

Da wir hier die Situation immer sehr genau beobachten und in zahlreichen Gesprächen mit unseren Kunden über deren Erfahrungen Kenntnis erhalten, können wir mit Fug und Recht behaupten, dass diese Art der "online Reservierung" äußerst erfolgreich ist. Über 85% der so getätigten Buchungen münden tatsächlich in ein reales Rechtsgeschäft. Die übrigen 15% können als "Schüttverlust" vor allem deshalb leicht akzeptiert werden, da keine besonderen Aufwendungen damit verbunden waren. Auf Seite des Gastes bewirkt diese Vorgangsweise aber einen massiven Abbau der Schwellenangst, den ersten aber wahrscheinlich doch entscheidenden Schritt in Richtung Buchung zu tätigen. Im übertragenen Sinn öffnen wir ihm hier die Tür zu Ihrer Destination, durch die er ohne Bedenken eintreten kann.

Selbst nach Anrechnung aller Fehlbuchungen unter den ungünstigsten Annahmen werden so über unser System pro Saison Quartiere im Wert von vielen Millionen Euro verkauft - eine Messzahl, die nicht zu ignorieren ist.